SUARAONLINE.COM — Untuk meningkatkan penjualan dalam bisnis Anda, hal yang harus dilakukan adalah menanamkan kepercayaan pada customer. Kepercayaan customer sangat penting bagi setiap orang yang memiliki bonus. Kepercayaan yang tertanam akan membuat customer nantinya kembali lagi untuk mebeli produk atau jasa yang Anda tawarkan. Hal ini akan membawa toko yang Anda jalankan mengalami kenaikan dalam segi penjualan.
Namun, maraknya bisnis online membuat beberapa orang terlalu berhati-hati. Dengan banyaknya kejadian penipuan bisnis online, secara tidak langsung memberikan trauma kepada beberapa customer. Banyak aspek yang harus diperhatikan agar kepercayaan customer semakin naik. Untuk mewujudkan hal tersebut tentunya harus melakukan kegiatan marketing dengan teratur. Ada beberapa cara yang dijamin akan membuat customer percaya pada produk yang Anda tawarkan yaitu sebagai berikut:
-
Tampilkan ulasan pelanggan
Customer akan mulai percaya saat melihat ulasan yang diberikan oleh pembeli sebelumnya. Jika Anda memiliki bisnis online, maka bisa selalu update ulasan pelanggan dari segi pelayanannya, kualitas produk hingga pengirimannya. Anda bisa memasukkan hal tersebut pada highlight akun social media. Banyaknya review yang terus Anda tunjukkan akan semakin besar pula kepercayaan yang nantinya customer miliki.
Selain menunjukkan ulasan, Anda juga dapat mengunggah video dari pelanggan saat membuka paket produk yang telah datang. Hal tersebut semakin mendukung bahwa bisnis yang sedang dijalankan memang nyata adanya. Pastikan untuk tidak memotong video dan langsung mengunggah video asli dari pelanggan. Ketelitian customer memang begitu kentara sejak banyaknya kasus penipuan yang berkedok jualan online.
Jika bisnis yang Anda jalani hanya memiliki toko offline, maka Anda bisa memanfaatkan ulasan mulut ke mulut. Dengan tingkat produk yang berkualitas, pelayanannya yang baik hingga pembelian yang mudah akan membuat banyak orang merekomendasikan bisnis Anda.
-
Memanfaatkan marketplace
Bisnis online nampaknya memang sangat digemari dan membuat beberapa orang mempercayainya. Jika Anda memiliki toko online di platform selain marketplace, ada beberapa customer yang cenderung kurang percaya. Dengan pembayaran yang langsung kirim transfer tanpa perantara apapun, membuat customer takut barangnya tidak datang atau lainnya. Anda dapat memanfaatkan platform online yang menyediakan jasa dalam berjualan online seperti lazada, tokopedia, shopee dan lainnya.
Pembayaran dengan tempat berjualan seperti ini masuk ke dalam tanggung jawab pihak marketplace. Jadi, jika memang adanya penipuan maka customer bisa mengajukan pada pihak marketplace. Uang bisa dikembalikan dengan beberapa prosedur yang tentunya telah ditentukan.
-
Terbuka pada kritik dan saran
Menjadi pemilik usaha dituntut untuk berinteraksi dengan customer. Perhatian yang diberikan pelayanan toko dapat membuat customer lebih bisa leluasa dalam memberikan saran yang baik. Dengan saran yang memang untuk lebih mengembangkan toko, tentunya harus dilakukan. Dengan ini customer merasa bahwa bisnis Anda memiliki pertanggung jawaban yang tinggi.
Menerima masukan bukan berarti Anda kekurangan ide atau kreatifitas, justru hal ini membuat Anda semakin dipandang sebagai pemilik bisnis yang memiliki dedikasi tinggi dalam memberikan yang terbaik bagi para pelanggannya. Seiring berjalannya waktu kepercayaan customer akan didengarkannya semua keluhan, menjadi titik kepercayaan yang tumbuh pada customer.
Meningkatnya kepercayaan customer akan membuat penjualan juga naik. Hal ini juga akan menunjukkan kredibilitas bisnis yang sedang Anda kembangkan. Ketika bisnis Anda telah mendapatkan kepercayaan maka customer nantinya akan kembali lagi. Dengan kepercayaan ini diharapkan bahwa pemilik usaha semakin gencar dan terus meningkatkan kualitas hingga pelayanan yang terbaik.
